乘飞机 你必须要了解的那些事儿

现在，国内有的柜台提供行李牌，但也可以在市场买一些漂亮、独特的标牌。同时，最好在行李中放几张自己的名片或其他能证明自己身份的卡片，在行李上加一个与众不同的记号，更方便行李的识别。

贺欣给记者讲述了多年前一个关于行李失而复得的故事。有一个台胞从台湾来，拉着行李过了海关，一家人在候机楼门外相拥而泣。正巧，这时候有一个从外地来的商务旅行团，在装运行李时，顺手把这位台胞的行李一同装上了车。等一家人哭够了，却发现行李丢了。于是他们赶紧报案。等这个旅行团到了酒店，认领行李时发现多了一件，就退给了机场行李查询处。贺欣拿到行李后，看到行李牌上标注了从台湾经香港转机过来，但是没有名字。于是贺欣打开行李，从一张照片的背面看到了一个电话号码，试着打过去，刚巧是这位台胞的妹妹接的电话。

贺欣记得，当天已经很晚了，"兄妹俩进了候机楼就喊着我的名字，见到穿制服的就拥抱，等他们看到我时一把搂住我就哭"。等他们取完行李，从贺欣的办公室到候机楼这段路，走一步、一回头、鞠一躬……

提前了解乘机事项

面对最近南航和999事件不断发酵，鲍鹤春坦言，其实平时工作中每一个小的疏忽，也许就会酿成可怕的事件。

目前乘客和民航系统之间的关系似乎越来越脆弱，比如航班的延误，机上餐食、饮料不合适等等都会成为双方的冲突点。站在民航的角度讲，旅客似乎有过度维权现象；而站在旅客的角度看，民航还有很多服务不到位的情况。