“10公里车费近万元”的专车账单警示什么？

浙江杭州初中生小方遇到件"天方夜谭"，以往使用"优步"打车从家到学校只要20余元，而在11月6日，小方接到一份让其感到震惊的电子邮件：10月10日他上学使用"优步"形成的车费高达8450.97元。

打车10公里，花费近万元，任谁听闻都会"惊出一身冷汗"。据说在收到账单后，小方也向"优步"方面进行了反映，最后的解决方式是一笔勾销了天价账单。不过，这糊涂账到底是怎么来的、以后还会不会发生类似"误会"？这些疑问，并不能随着账单抹去而灰飞烟灭。

天价专车账单，究竟是软件犯浑还是制度漏洞，这是沉默的"优步"规避不了的核心问题。一则，"优步"不是小公司，糊涂账单对不起其标榜的企业社会责任；二则，"优步"司机透露确有不少因忘按"结束按钮"，而导致乘客多付钱的情况。