卖机票藏猫腻!阿里去哪儿携程同程同时被点名
与此同时,消保委人士随即登录春秋航空的官网,订购了同一航班同一舱位的一张机票,共花费610元,含机票价格560元、机场建设与燃油费50元。根据该官网退票规则,航班规定离站时间24小时以前申请退票,需支付原票款10%的退票费,消保委人士成功申请了退票,并获得538元的退款金额。
为何航空公司官网可退票,而携程网不能退票?
携程公关人员表示,上述在其网站上购买的机票为旅行套餐产品,除了机票产品以外,还附有酒店优惠券,如果消费者要退订,则必须机票与酒店优惠券一起退,"一旦消费者完成该套餐产品的支付后,我们网站就会发送一个电子码给消费者,这就是酒店优惠券,消费者可以随时到酒店进行抵扣。但是,如果消费者退订了该套餐产品,机票是退了,酒店优惠券仍可以使用。所以我们明确这样的机票套餐产品不能退票。"
在携程打包的套餐价格内,还含有机场建设费、保险费等费用,为何这部分还没发生的费用也不能退?这笔钱流向了哪里?
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